Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Wykonawcą usługi jest firma Pan Karol, zwana w dalszej części regulaminu Pralnią.

2. Regulamin określa warunki wykonania usług prania dywanów oraz innych usług dodatkowych zawartych w ofercie.

II. WARUNKI WYKONANIA USŁUGI

1. Zamówienia przyjmujemy telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz zamówieniowy.

2. Termin wykonania standardowej usługi wynosi 7 dni. Pralnia zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu wykonania usługi szczególnie w przypadku bardzo brudnych dywanów lub w okresach ustawodawczo wolnych.

3. Pralnia nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia dywanów, mebli tapicerowanych, wykładzin w przypadku:

• • Braku oznakowania fabrycznego co do sposobu czyszczenia/konserwacji.
• • Braku informacji o szczególnych właściwościach lub typu zabrudzenia czy ukrytych wad dostarczanych przedmiotów.
• • Dywany klejone, podklejane, usztywniane mączką kostną, które mogą ulec rozklejeniu.
• • W przypadku gdy wskazaniem producenta odnośnie zasad użytkowania i konserwacji jest : nie prać na mokro, nie przemaczać, nie czyścić chemicznie, suszyć w pozycji poziomej przedmiot przyjmowany jest do prania na ryzyko klienta

4. Pranie dywanów, wykładzin nie posiadających oznakowań producenta wykonujemy metodą zalecaną do danego typu włókien i technologii produkcji oraz na podstawie danych podanych przez klienta.

5. Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia zniszczeń/plam między innymi:

• • bejcy, rdzy, farb,
• • przebarwień pochodzenia spożywczego (napojów gazowanych, soków, wina, plam po kawie, herbacie),
• • brązowych przebarwień na jucie,
• • zacieku po zalaniu,
• • innych silnych barwników,
• • przebarwień po moczu,
• • często niemożliwe jest usunięcie plam zapieranych domowymi sposobami lub nieodpowiednią chemią, gdyż doszło do utrwalenia plam lub spalenia włókna.
• • plam z klejów i substancji lepkich,
• • niektórych plam tłustych i niewiadomego pochodzenia.

6. Pralnia ma prawo odmówić wykonania usługi bez podawania przyczyny.

7. Pralnia informuje:

• • Runo dywanów typu shaggy oraz dywanów z włókna polipropylenowego, w miejscach intensywnie użytkowanych, może ulec uszkodzeniu. Objawia się to powstawaniem obszarów o ciemniejszych odcieniach – w wyniku procesu prania różnica ta może stać się bardziej widoczna.
• • Pod wpływam działania promieni UV (światło słoneczne) dywany blakną i tracą kolor – w wyniku procesu prania różnica ta może stać się bardziej widoczna.
• • Dywany wiskozowe (sztuczny jedwab) na skutek czyszczenia mogą zmienić strukturę runa (zmiana odcienia, zesztywnienie włosa)
• • Dywany i chodniki mogą stracić sztywność
• • Dywany i chodniki wełniane – czyszczone po raz pierwszy – mogą ulec niewielkiemu skurczeniu
• • Informujemy Państwa, że czyszczenie (pranie) wszelkich wyrobów nie powoduje odnowienia wyrobu do jego stanu pierwotnego, w chwili wytworzenia, lecz wyłącznie odświeżenie jego wyglądu, z uwzględnieniem stanu, w jakim znajdował się w chwili oddania do prania.
• • Dywany klejone, do których użyto słabej jakości kleju, w wyniku procesu prania, mogą ulec rozklejeniu, rozwarstwieniu czy deformacji. Z tego względu takie dywany przyjmowane są warunkowo , tylko i wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.
• • Dywany i chodniki w włókna polipropylenowego oraz poliestrowego, w szczególności dywany typu shaggy oraz dywany używane przez zwierzęta po praniu mogą nieprzyjemnie pachnieć.
• • Po wykonaniu usługi prania na dywanie, wykładzinie czy meblach tapicerowanych w miejscach intensywnie użytkowanych mogą uwidocznić się ślady będące wynikiem bieżącego użytkowania – przetarcia, odbarwienia, rozprucia, ubytki, rozkręcenia przędzy itp.

8. Pralnia nie odpowiada za rzeczy znajdujące się w dywanie.

9. Pralnia dywanów nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte przedmiotów zlecenia.

10. Dowodem zawarcia umowy świadczenia usług pralniczych jest kwit wydany klientowi w pralni, punkcie przyjęć lub przy odbiorze bezpośrednim, który należy zachować do odbioru dywanu.

11. Reklamacje przyjmowane są pisemne i są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

12. W przypadku gdy klient zamawia usługę odbioru/odwiezienia dywanu i nie dotrzymuje ustalonego terminu odbioru oraz nie poinformuje pralni o takiej sytuacji na 2 godziny przed planowaną wizytą, Klient ponosi dodatkowy koszt transportu w wysokości 2zł za km. Dystans liczony będzie od miejsca siedziby Pralni.

13. W przypadku nie odebrania przez Zleceniodawcą przedmiotu zlecenia w ciągu 1 roku od daty przyjęcia przedmiotu zlecenia, przedmiot zlecenia zostanie oddany do utylizacji bądź na cele dobroczynne.

14. Każdy dywan o wymiarach nie przekraczających 1m2 liczony jest jak 1m2.

15. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym regulaminie, stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego.

16. Wysokość opłat za świadczone przez pralnię usługi określa cennik pralnia dywanów.